Edgar Dobbelsteen
3 weken geleden

Wat kun je over IKEA zeggen want iedereen is er al eens geweest en kent het wel. Maar wat locatie betreft ligt IKEA Duiven gunstig aan de A12. Daarnaast zijn er meer woonwinkels en bouwmarkten op hetzelfde industrieterrein. Dus voor elke woon/ inrichting wens, inkopen of inspiratie is het een ideale locatie. Voldoende parkeergelegenheid. Sinds enige tijd hebben ze enkel zelfscan kassa?s en geen traditionele kassa?s meer (maar wel medewerkers die kunnen helpen) Tip: scan je aankopen m.b.v. de app op je smartphone tijdens het winkelen. Dan hoef je ze niet meer uit/ of van de kar te halen. Bij de kassa vervolgens alleen de gegenereerde code op je telefoon scannen, afrekenen en gaan. ??

Ellen Snijders
5 maanden geleden

Ikea kast Pax besteld met service voor montage! Op 23 febr zou er een monteur komen van het bedrijf Roamler Tech Om 10 uur in de avond kregen wij bericht dat de monteur ziek was Met klantenservice gebeld van Ikea Nieuwe datum met bevestiging van Ikea Op 2 maart wederom een monteur die de kast in elkaar gaat zetten ! Op 2 maart om 10 uur een bericht van Roamler tech dat de monteur niet kan komen! Wij hebben met 5 medewerkers van Ikea klantenservice gesproken en ook iedere keer met Roamler Tech gebeld ! Met wachttijden van 30 minuten en dan maar weer gesprek verbroken! Het is echt ongekend dat Ikea met zo, n bedrijf in zee gaat! Iedere medewerker van Ikea klantenservice zegt dat wij van Roamler Tech een nieuwe datum krijgen maar wij krijgen geen antwoord van Roamler Tech! Onze kast staat nog steeds ingepakt en voor hoelang??kast in Januari gekocht! Ikea neemt geen verantwoordelijkheid!! Wij zijn diep teleurgesteld in Ikea Duiven!

Diederik
5 maanden geleden

Ik had een tv-meubel besteld maar kwam er tijdens het in elkaar zetten achter dat de bovenste plank een flinke deuk had. Na wat onhandig contact via de online klantenservice (eerst via de telefoon waarna ik eigenlijk per direct naar de winkel werd doorverwezen, daarna via de live-chat waar ik eerst teruggebeld zou worden door de winkel zelf (niet gebeurd), en daarna via iemand anders te horen kreeg dat hij zou kijken of de plank er nog was waarna ik vervolgens het korte antwoord kreeg: "nee dit artikelnummer is niet bekend" en de live-chat per direct werd verbroken. Vervolgens na een week afwachten toch maar naar de winkel in Duiven gegaan met de kapotte plank en daar super geholpen door de klantenservice. Binnen 10 minuten een nieuwe plank - top!

T.S. de Groot
een jaar geleden

Een bijna hysterische kassamedewerkster die je sommeert 10 cm achteruit te gaan zodat ze "veilig" kan scannen. Een keukenplan balie die niet open is en waar je te horen krijgt dat je het lekker thuis op je eigen computer mag uitzoeken, een karren ophaal knul die ons verbiedt!! op een bankje ons gekochte broodje op te gaan zitten eten. Bankjes waren achter hekken gezet maar waarvoor???? Chaotische taferelen achter de snackbalie. Wat een afknapper....wij gaan weer gewoon naar Ikea Utrecht waar ze wel weten wat service en klantvriendelijkheid betekent. NB. Wel een mooie Ikea maar ik kom voor service en niet om afgebekt te worden.

Rik Limburg
een jaar geleden

Na een IKEA winkel bezocht te hebben, besloten om de producten thuis te laten bezorgen (dit zou mogelijk zijn). Na thuis de bestelling te hebben ingevoerd, blijkt dat niet de hele bestelling geleverd kan worden (?49,-) en we een deel alsnog 80km verderop kunnen ophalen. Op een plaats 30km verderop kan het wel geleverd worden. Dus er voor gekozen om de bestelling op te halen. Blijkt dat we hier 80km enkele reis voor moeten rijden om dit op te halen. Tijdje gewacht konden we het 40km verder ophalen. Verschillende keren gebeld met klantenservice om te vragen hoe groot de verpakking zou zijn voor de bestelling, zodat we met gepast vervoer konden komen. De klantenservice is gewoon onbereikbaar, alle lijnen zijn bezet en de verbinding wordt verbroken. Niet echt een aanrader dus!