Marijn Pinxteren
een jaar geleden

Koop vooral geen grotere items bij de Hornbach. Een tuinhuisje Konsta gekocht. Na 2 jaar vallen de deuren eruit omdat het hout teveel uitzet. Hornbach zal er alles aan doen om aan te geven dat de klant het verkeerd heeft gemaakt. ( niet gebeitst, verkeerd, etc) Als er wordt nagevraagd hoe het tuinhuisje moet worden behandeld dan wordt er na 2 weken een duitse handleiding toegezonden. (Op internet bij andere vergelijkbare Konsta huisjes staat, dat de binnen zijde niet behandeld hoeft te worden en de buitenzijde met buitenbeits. Het tuinhuisje is 2 x behandeld met (hornbach) buitenbeits. ) Daarna is het stil en wordt er niet meer gereageerd door Hornbach... kamajajaj.... waar zijn jullie nu. Valt erg tegen deze ''service'' van de Hornbach. - UPDATE- 13-7-2021= blijven bij eerder besluit, en reageren niet meer op vervolg emails. Geen reactie gehad waarom, geen nederlandse handleiding ontvangen.

Mohamed Bardai
een jaar geleden

Prima winkel altijd behulpzaam maar vandaag dinsdag 18 mei om 19.46 aangekomen bij Hornbach stond een beveiliger met ze handen over elkaar met de mededeling nee we zijn gesloten vanaf 19.45 komt niemand meer binnen. Aangegeven dat ik met 5 min buiten weer sta en dat op de website tot 20.00 staat. ( 20min in de auto om naar Hornbach te rijden) Beveiliger gaf aan: 1. Nee ik laat niemand meer binnen 2. Nee geef je me naam niet door 3. Nee haal geen manager erbij na het meerdere keren gevraagd te hebben Totaal onbeschofd behandeld door een zeer arrogante beveiliger, dit ben ik niet gewend van Hornbach. Vervolgens maar zelf naar Hornbach gebeld met de mededeling of de manager naar buiten wou komen en bovenstaande uitgelegd. Die gaf aan dat we welkom waren tot 20.00 en konden vervolgens naar binnen lopen. Beveiliger weigerde daarna om zijn excuses aan te bieden voor het voorval. Iedereen wilt op tijd naar huis na een lange dag maar tijd is tijd en daar hoort iedereen zich aan te houden en niet opeens eigen regels verzinnen om sneller thuis te kunnen zijn!

Pim
een jaar geleden

Wat een horror service. Hele dag thuisgebleven om te wachten op Spreuwel Transport, komen vervolgens doodleuk zeggen dat ze het niet tot aan de voordeur bezorgen, maar middenop straat en terwijl ik ga bellen met Hornbach rijden ze alweer weg, met de spullen. Hornbach doet ook niets in deze verder, naar mijn 250 euro kan ik kennelijk fluiten. Het is nu 21 dagen later, Hornbach belooft binnen 14 dagen terug te betalen, maar betaalt helemaal niets terug. Als er iets misgaat, kun je het vergeten bij Hornbach. U bent gewaarschuwd. Onbegrijpelijk dat deze winkel thuiswinkelkeurmerken heeft. Klachten zijn ook daar neergelegd. Kennelijk zijn die logo's ook nep.

Yvonne Littooy
een jaar geleden

Zeer uitgestrekt en uitgebreid bedrijf. Veel voorraad. Flinke afstanden om te lopen. Prima en groot tuinassortiment. Veel tuinmaterialen en tuin aanlegmaterialen. Richting de afdeling bouwmaterialen wordt het geheel wat onoverzichtelijk en meer een druk magazijn. Bereidheid om te helpen is goed. Personeel vakkundig. Het ophalen van materialen heeft een ophaalpunt en balie. Dit zou wat beter kunnen verlopen mbt. Aanleveren van bestellingen. Eerder was dit sneller doordat personeel de heftrucks gebruikten. Door nieuwe agspraken mag een deel van t personeel dit niet meer. Hierdoor is de wachttijd bij ophalen toegenomen. Soms is de indeling van goed wat bijzonder. Zoek je bijv. een border voor de tuin dan moet je voor hout bij de tuinafdeling zijn en een stenen border bij de bouwafdeling aan de andere kant van het gebouw. Je loopschoenen dus aan! Verder prima zaak.

Hatem F
een jaar geleden

Nee, het is 5 en niet 2 Per ongeluk, jullie zijn echt super professioneel