J d V
8 maanden geleden

Hier moet je niet zijn! Boeket staat 2 dagen en laat het dan afweten....... Terug naar de winkel om dat te vertellen, want als winkelier wil je toch je ontevreden klant te woord staan? Nou, je wordt onbeschoft te woord gestaan en de klant is een sukkel.

Arjen Boelens
een jaar geleden

Wij hebben al voor honderden euro’s aan bloemen, planten en etc. in deze winkel gekocht. En….nooit klachten gehad, maar…. De bloemen die ik enige tijd geleden heb gekocht zijn gewoon slecht. Op vrijdag tijdens het in de vaas zetten vielen van de groene takjes allemaal al zaadjes o.i.d. vanaf. Op zaterdag al bloemen die bruin geworden waren, op zondag idem dito. Mijn vrouw heeft alles wat nog goed was eruit gehaald en met wat groene takken uit de tuin nog geprobeerd er wat van te maken. Tijdens mijn bezoekje met de foto’s werd er aangegeven dat ze de bos zelf willen inspecteren op beestjes o.i.d. Na wat doorvragen lijkt het erop dat ze het probleem bij de klant willen neerleggen (mogelijk niet goed afgesneden en/of verzorgd). Tevens gaf de medewerkster aan “ ik weet niet wat voor bos het is geweest”, kijk eens naar de foto’s…. Er staan hier in huis 24 uur per dag, zo’n 7 dagen per week bloemen in de vaas. Het water wordt om de dag ververst, eventueel een stukje schuin afsnijden, mijn vrouw weet heus wel hoe bloemen te verzorgen. Een bos gaat gemiddeld toch wel een week of langer mee. Dit heb ik ze ook medegedeeld. Ik heb aangegeven geen nieuwe bos bloemen te willen ontvangen maar een tegoedbon (geld teruggeven is uiteraard ook een optie). Ik heb aangegeven niet wederom naar huis te rijden om de bloemen die net weer enigszins netjes staan op te halen. Hoe zie zien ze dat voor zich, moeten we in de groene container de slechte bloemen eruit halen? Uiteindelijk heeft een van de medewerkers de eigenaresse gebeld en aan mij doorgegeven de bos bloemen te willen inspecteren. Prima om ze te inspecteren echter dan komt ze maar langs. Hier ook nog een email over geschreven waar zéér onprofessioneel niet op is gereageerd. Uiteraard heeft deze zéér slechte service consequenties, wij kopen onze bloemen elders waar ze wél service verlenen én een klant kunnen waarderen. Een klacht is een uitnodiging om het de volgende keer beter te doen, echter niet bij de Boeketterie

Marc
een jaar geleden

Op zich wel Mooie bloemen en planten. Medewerkers mogen wel iets sympathieker/ vriendelijker doen tegen de klanten. Vooral de jonge medewerkster komt erg “ betweterig” over.

Kelsey Gittens
een jaar geleden

Echt een aanrader! Ze waren eigenlijk al gesloten maar zagen dat ik keek of ze nog open waren en gingen mij daardoor toch helpen. Super vriendelijk en attent. Prijzen waren ook erg redelijk, vielen reuze mee.

Cent Bos
een maand geleden

Leuk personeel en je wordt heel fijn geholpen

Jonnie Hartman
een jaar geleden

Fijne en mooie winkel. Ruim assortiment op trendy gebied

Corine Kremer
5 jaar geleden

Tijdje geleden rouwstuk besteld, dat op afgesproken tijd niet klaar was. Werd in 5 minuten gemaakt, werd nog gevraagd of we water mee hadden... alsof je een emmer meeneemt op crematie. Na telefonisch contact werd ik afgedaan als zeur.. t was toch goed? Nou in deze tijd ga alleen als genodigde, dichtbij dus... dan zit je hier niet op te wachten.