Bloemenhuis Amaro

Ze zijn niet vriendelijk en als je sierpotjes wil ruilen omdat dit niet bij het interieur past dan wordt je onderhand de winkel uitgeschopt. Onvriendelijk en sowieso niet klantvriendelijk.

Lang klant geweest, maar de kwaliteit van service valt of staat bij hoe je reageert op een ontevreden klant. Op vrijdag kocht ik 2 planten, en thuis viel mij direct op dat er wat rottende stukjes zaten op plekken waar oude stengels waren afgesneden, maar ik heb wel vaker een opknapper in huis gehaald, dus ik heb de rottende delen afgesneden en besloten het het voordeel van de twijfel te geven. 2 dagen later lagen alle stengels doorgerrot op de grond. Toen ik terug ging werd er erg wantrouwig gereageerd, ik moest de volgende dag maar met de planten terugkomen. Dit heb ik gedaan maar de houding was niet echt veranderd. De volledige waarde van de plant te vergoeden zou niet kunnen, omdat er met een levend product altijd van alles zou kunnen gebeuren. Dit zou natuurlijk gewoonlijk wel opgaan, maar het lijkt mij in dit geval geel duidelijk dat deze planten hoe dan ook na 2 dagen het loodje zouden hebben gelegd. En om dan het verlies maar bij een klant neer te leggen, vind ik een zeer teleurstellende gang van zaken. Ik mocht voor de helft van het bedrag aan planten uitzoeken, en dit vond ik ook maar een halve troost.

Toevallig van een klant van ons. Ik heb dit als caddeau gekregen. Super lief.

Je word hier altijd heel goed geholpen. Al bij binnenkomst voel je dat je welkom ben. De mannen zijn heel vriendelijk en behulpzaam. Altijd met een glimlach altijd met interesse en belangstelling naar je wensen luisteren. Ze hebben een groot assortiment bloemen en voor een hele goede prijs. Ze maken ook prachtige bloemstukken voor huwelijken en begrafenissen.Echt aan te bevelen.

Dit is een zeer bijzondere zaak. Met zeer bijzondere mensen. Toen een vriend van mij enkele weken geleden overleed, liep ik eerst bij Aalsmeer op de WdW naar binnen voor een rouwboeket. Daar was alles onder de 70 euro, volgens hen, een lullig bosje en vandaag nog af, nee dat kan echt niet. Haal het morgen maar op. De begrafenis was echter heel vroeg de volgende dag, in Spijkenisse. Daarom besloot ik het dichterbij huis te zoeken: bij Amaro. Koortsachtig liep ik te denken hoe ik het nu kon brengen. Misschien moet ik geen rouw zeggen, dat scheelt misschien in kosten? Dan zoek ik gewoon zelf iets bij elkaar. Maar het moet wel een plat boeket zijn, het moet op de kist liggen. Drie keer bekeek ik het boekettenboek van voor naar achter. Een medewerker kwam naar me toe. 'Kan ik u helpen?' Voorzichtig zei ik dat ik een rouwboeket zocht, voor morgen. 'Maar rond de 20 euro', zei ik er licht beschaamd achteraan. De eerste reactie: 'Gecondoleerd mevrouw.' Mijn budget was geen probleem en de man begon mooie bloemen te zoeken, een beetje van dit en een beetje van dat voor de opvulling. Hij gaf het over aan een collega die er een boeket van maakte. Het werd al heel snel een prachtige bos en ik dacht aan mijn lieve vriend die dit zo verdiend. De man vroeg me wat ik ervan vond. De lieve, medelevende manier waarop ik geholpen werd, emotioneerde mij. Het contrast met de vorige zaak was zo groot !!! Ik kreeg een glas water en ik kreeg er nog een mooi kaartje bij. Ik ging met een indrukwekkend bos naar buiten. Dit is een ervaring die ik niet snel vergeet. Het kunnen geven van een passend eerbetoon aan mijn vriend, ongeacht budget, heeft me erg goed doen voelen en gesterkt tijdens de begrafenis. Hier staan mensen die toegewijd zijn, en weten waar het om gaat. Grote klasse! En heel erg bedankt.